Privacidad — Vivace

1. Responsable del tratamiento

VIVACE SOCIAL, SOCIEDAD LIMITADA UNIPERSONAL

NIF: B93900991

Domicilio: CL. Francesc Macià i Llussà, 2, 17310 Lloret de Mar (Girona)

Contacto: info@vivace-app.com

2. Qué datos recogemos

Según el tipo de perfil:

Todos los usuarios

Datos de registro: nombre, email, contraseña (cifrada) o identificador de Google Auth.
Datos de perfil: fotografía (opcional), intereses, fecha de nacimiento.
Datos de uso: actividades a las que te apuntas, interacciones dentro de la app, mensajes en chats de la plataforma.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de la app (para funcionamiento y seguridad).

Usuarios Individual

Datos de bienestar reportados a través de la app (estado de ánimo, sueño, memoria) cuando el usuario o su familiar los introduce, con el único fin de generar los informes de seguimiento familiar.
Ubicación aproximada, para mostrar actividades cercanas; ubicación en tiempo real solo cuando el usuario la activa expresamente en las condiciones descritas en los Términos de Uso.

Usuarios Família

Número de teléfono, para el envío de recordatorios y confirmaciones por SMS relacionados con las actividades de la persona vinculada.
Datos de contacto de la persona asistida, cuando se usa el modo asistido.

Partners

Datos de la entidad (nombre, tipo, ubicación), datos de contacto del responsable, actividades publicadas, datos agregados de participación.

3. Con qué finalidad tratamos tus datos

Prestar el servicio: gestionar tu cuenta, mostrarte actividades relevantes, facilitar la comunicación entre usuarios y organizadores.
Enviar notificaciones y recordatorios (incluyendo SMS) sobre actividades a las que te has apuntado, y códigos de verificación.
Generar informes de participación y bienestar para el perfil Família, cuando corresponda al plan contratado.
Asignar un «company» (acompañante) mediante un sistema que puede apoyarse en inteligencia artificial (OpenAI) para sugerir coincidencias por intereses.
Procesar pagos de suscripciones (Plan Plus, planes Partner) a través de Stripe, Apple App Store o Google Play.
Cumplir obligaciones legales y fiscales.
Generar informes agregados y anonimizados de impacto para instituciones y Partners. Estos informes nunca incluyen venta de datos individuales identificables ni se usan con fines publicitarios hacia terceros.

4. Base legal

Ejecución del contrato de prestación del servicio (Términos de Uso aceptados al registrarte).
Consentimiento explícito para funcionalidades específicas (por ejemplo, activación de ubicación en tiempo real, acceso a Vivències, envío de SMS).
Interés legítimo para la mejora del servicio y la seguridad de la plataforma.
Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables).

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos datos personales a terceros. Compartimos datos únicamente con:

Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la app: Stripe (pagos), proveedores de envío de SMS, OpenAI (asignación de company), Google (autenticación y mapas), y el proveedor de hosting/infraestructura utilizado por VIVACE.
Apple / Google, en relación con la distribución de la app y las compras dentro de la aplicación, conforme a sus propias políticas.
Partners, únicamente con los datos estrictamente necesarios para gestionar la participación en sus actividades (por ejemplo, nombre e inscripción), nunca datos de bienestar ni de ubicación.
Autoridades públicas, cuando exista obligación legal.

6. Menores de edad y personas mayores dependientes

Vivace no está dirigida a menores de edad como usuarios titulares de cuenta. El perfil Família puede gestionar la cuenta de una persona mayor en modo asistido cuando esta no pueda hacerlo de forma autónoma; en ese caso, el familiar actúa como responsable de la introducción de datos y garantiza contar con la legitimación necesaria para ello (representación, consentimiento familiar, etc.).

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales mientras la cuenta esté activa y, tras su baja, durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales (fiscales, contables) o para la defensa de posibles reclamaciones, y posteriormente se eliminan o anonimizan.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, escribiendo a info@vivace-app.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado de contraseñas y comunicaciones seguras con nuestros proveedores.

10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Stripe, OpenAI, Google) pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas conforme al RGPD (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos).

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Notificaremos cambios sustanciales a través de la app o por email con antelación razonable.